JurnalLugas.Com — Tarik tunai melalui mesin ATM menjadi aktivitas yang hampir dilakukan banyak orang setiap hari. Mulai dari kebutuhan belanja, pembayaran mendadak, hingga keperluan lainnya, mesin ATM masih menjadi pilihan cepat untuk mendapatkan uang tunai.
Namun di balik kemudahannya, terkadang muncul situasi yang membuat pengguna terkejut. Salah satunya ketika uang yang keluar dari ATM ternyata dalam kondisi sobek, terlipat parah, atau rusak pada sebagian sisi.
Banyak orang langsung bertanya-tanya, apakah uang tersebut masih berlaku? Apakah nasabah harus menanggung kerugian sendiri? Ternyata ada prosedur yang dapat dilakukan ketika menghadapi situasi seperti ini.
Penyebab ATM Bisa Mengeluarkan Uang Sobek
Meski mesin ATM telah dilengkapi teknologi penyortiran dan pemeriksaan fisik uang, beberapa faktor teknis masih bisa menyebabkan lembaran rusak ikut keluar saat transaksi berlangsung.
Beberapa penyebab yang sering terjadi antara lain:
- Uang yang dimasukkan ke kaset ATM sudah mengalami kerusakan ringan sebelumnya.
- Terjadi gangguan pada sistem penarik uang di dalam mesin.
- Lembaran uang tersangkut saat proses pengeluaran.
- Kondisi uang sudah terlalu lama beredar sehingga kualitas fisiknya menurun.
Kasus semacam ini memang tidak sering terjadi, tetapi tetap dapat muncul pada mesin yang memiliki volume transaksi tinggi.
Langkah yang Harus Dilakukan Jika Menerima Uang Sobek dari ATM
Jika mengalami kejadian tersebut, pengguna tidak perlu terburu-buru panik. Ada beberapa langkah yang dapat dilakukan agar proses penanganan berjalan lebih mudah.
1. Simpan uang dalam kondisi apa adanya
Hindari menempelkan selotip, lem, atau mencoba memperbaiki bagian yang rusak karena dapat memengaruhi proses pemeriksaan.
2. Simpan bukti transaksi
Struk penarikan atau catatan transaksi digital dapat membantu saat melakukan pelaporan.
3. Dokumentasikan kondisi uang
Foto uang yang diterima sebagai bukti tambahan jika diperlukan.
4. Segera laporkan kepada pihak bank
Datangi kantor cabang atau hubungi layanan pelanggan bank pemilik ATM agar transaksi dapat ditelusuri.
Penjelasan Ahli Mengenai Uang Rusak
Praktisi perbankan dan pengamat sistem pembayaran, Rudi Hartono, menjelaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir berlebihan jika menerima uang rusak dari mesin ATM.
“Nasabah sebaiknya segera melapor dan menyimpan bukti transaksi. Bank umumnya memiliki prosedur pemeriksaan untuk memastikan sumber masalahnya,” ujarnya, Selasa 26 Mei 2026.
Sementara aturan mengenai penggantian uang rusak juga memperhatikan kondisi fisik uang. Selama ciri keaslian masih dapat dikenali dan memenuhi persyaratan yang berlaku, uang dapat diproses lebih lanjut.
Jangan Abaikan Hal Kecil Saat Tarik Tunai
Sebagian orang sering langsung memasukkan uang ke dompet tanpa memeriksa kondisinya. Padahal kebiasaan sederhana seperti mengecek jumlah dan kondisi fisik uang beberapa detik setelah transaksi dapat membantu menghindari masalah di kemudian hari.
Kejadian ATM mengeluarkan uang sobek memang bukan kasus yang sering terjadi, tetapi memahami langkah penanganannya dapat membantu pengguna bertindak lebih cepat dan tepat ketika mengalaminya.
Baca berita dan informasi menarik lainnya di akhir artikel:
JurnalLugas.Com
(Hans)
