JurnalLugas.Com – Pengguna layanan Microsoft di berbagai negara mulai bisa kembali mengakses aplikasi yang sempat mengalami gangguan global.
Setelah lebih dari sehari menghadapi masalah konektivitas, Microsoft menyatakan proses pemulihan Outlook, Teams, Copilot, dan sejumlah layanan Microsoft 365 menunjukkan perkembangan positif.
Gangguan yang terjadi sejak Kamis (12/11/2026) waktu Amerika Serikat tersebut berdampak pada aktivitas bisnis, organisasi, hingga layanan publik.
Pengguna mengalami kesulitan membuka surel, masuk ke akun, serta menjalankan sejumlah fitur berbasis komputasi awan.
Microsoft menyampaikan pemulihan dilakukan secara bertahap karena perusahaan perlu memastikan kestabilan sistem sebelum mengembalikan seluruh kapasitas layanan.
Dalam pembaruan resminya, perusahaan menyebut, “Kami melihat kemajuan pemulihan yang menggembirakan,” terutama terkait peningkatan ketersediaan layanan dan kinerja pengiriman surel.
Meski demikian, sebagian pengguna masih berpotensi mengalami keterlambatan pengiriman email Outlook atau koneksi yang tidak stabil selama proses pemulihan berlangsung.
Masalah Bermula dari Peningkatan Kapasitas Jaringan
Microsoft mengungkap gangguan tersebut dipicu persoalan teknis saat peningkatan kapasitas jaringan yang dilakukan sebelumnya. Masalah baru muncul setelah adanya perubahan jaringan terbaru.
Perusahaan menyatakan akar persoalan telah ditangani. Namun, proses pemulihan tidak bisa dilakukan sekaligus karena tingginya permintaan terhadap layanan yang terdampak.
Microsoft memilih mengembalikan layanan secara bertahap sambil memantau kestabilan infrastruktur. Langkah ini dilakukan untuk menghindari munculnya gangguan lanjutan ketika pengguna kembali mengakses sistem secara bersamaan.
Perusahaan juga menegaskan insiden tersebut bukan akibat serangan siber maupun aktivitas agen kecerdasan buatan (AI).
Outlook, Teams hingga Copilot Ikut Terdampak
Gangguan terutama dirasakan pada layanan Microsoft 365, termasuk Exchange Online yang menjadi bagian penting dari sistem pengelolaan email dan layanan berbasis cloud.
Outlook menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak dikeluhkan pengguna. Selain kesulitan mengakses email, sebagian pengguna mengalami kendala masuk ke akun dan keterlambatan menerima maupun mengirim pesan.
Microsoft Teams dan Copilot juga terdampak. Akibatnya, kegiatan komunikasi, rapat daring, dan pekerjaan yang mengandalkan layanan digital perusahaan ikut terganggu.
Gangguan tersebut tidak hanya terjadi di Amerika Serikat. Laporan Downdetector menunjukkan masalah menyebar ke 74 negara dan wilayah dalam waktu relatif singkat.
Di Indonesia, Microsoft sebelumnya juga mengakui sejumlah layanan mereka ikut mengalami gangguan. Data Downdetector.id mencatat 97 laporan pengguna hingga Jumat (13/11/2026) pukul 12.59 WIB.
Microsoft Minta Maaf dan Siapkan Laporan Insiden
Microsoft menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan dan mitra bisnis yang terdampak. Perusahaan mengakui banyak pengguna mengandalkan layanan digitalnya untuk menyelesaikan pekerjaan penting setiap hari.
Selain memulihkan sistem, Microsoft berjanji menerbitkan laporan pascainsiden setelah proses peninjauan selesai.
Laporan tersebut diharapkan menjelaskan lebih terperinci penyebab gangguan dan langkah yang akan dilakukan untuk mencegah kejadian serupa.
Gangguan ini kembali menunjukkan besarnya ketergantungan organisasi dan pelaku usaha terhadap infrastruktur digital.
Ketika layanan yang digunakan secara luas mengalami masalah, dampaknya dapat merambat ke berbagai aktivitas yang bergantung pada komunikasi dan pengelolaan data secara daring.
Baca berita lainnya di JurnalLugas.Com
(Tirta me)
Dapatkan informasi berita terbaru, aktual dan terpercaya langsung di WhatsApp Anda.
