JurnalLugas.Com – Malaysia Aviation Group (MAG) memutuskan untuk menangguhkan beberapa rute yang dilayani oleh Malaysia Airlines, Firefly, dan Amal hingga Desember 2024. Langkah ini diambil sebagai respons terhadap tantangan operasional yang dihadapi perusahaan.
Datuk Kapten Izham Ismail, Direktur Utama MAG, menjelaskan bahwa pihaknya bekerja sama dengan produsen pesawat, mesin, serta berbagai pemasok untuk menangani masalah rantai pasokan dan teknis secara menyeluruh. MAG sementara waktu akan mengurangi jaringannya dalam beberapa bulan ke depan untuk memungkinkan pelaksanaan langkah-langkah korektif yang diperlukan.
Pengurangan ini bertujuan untuk memastikan armada pesawat tetap handal dan operasional perusahaan semakin kuat, sehingga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dengan gangguan yang minimal. Namun, rute mana saja yang akan terdampak belum diungkapkan secara rinci.
Penumpang yang penerbangannya dibatalkan akan menerima pemberitahuan melalui email. Mereka juga akan mendapatkan jadwal perjalanan yang diperbarui dan memiliki opsi untuk mengubah pemesanan sesuai keinginan melalui fitur “My Booking” di situs web Malaysia Airlines. Jika memerlukan bantuan lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi layanan pelanggan.
MAG menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang akibat pembatalan penerbangan ini. Perusahaan menekankan bahwa memastikan pesawat berada dalam kondisi optimal untuk operasi yang aman dan efisien adalah prioritas utama mereka.
Kapten Izham menyoroti bahwa tantangan yang dihadapi MAG meliputi keterbatasan rantai pasokan, kekurangan tenaga kerja, dan faktor eksternal lainnya yang masih merupakan bagian dari proses normalisasi operasi penerbangan global pasca-pandemi. Selain itu, keterlambatan pengiriman pesawat baru tahun ini turut menghambat operasional perusahaan, sehingga jumlah pesawat yang tersedia lebih sedikit dari yang direncanakan.
Dia juga mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan atas pengertian dan dukungan mereka saat perusahaan bekerja keras untuk mengatasi tantangan ini.
Pada hari Jumat, Presiden MCA Datuk Seri Dr. Wee Ka Siong mengungkapkan keprihatinannya terkait seringnya insiden pendaratan darurat dan masalah teknis yang melibatkan Malaysia Airlines sejak awal tahun 2023. Insiden terbaru terjadi pada 21 Agustus, ketika penerbangan MH386 yang menuju Shanghai terpaksa kembali ke KLIA akibat masalah tekanan kabin.
Dr. Wee mendesak pemerintah dan Kementerian Transportasi untuk segera menyelidiki dan membantu Malaysia Airlines agar insiden serupa tidak terulang di masa mendatang.
