JurnalLugas.Com – Badan Gizi Nasional (BGN) mengambil langkah baru untuk memperkuat tata kelola Program Makan Bergizi Gratis (MBG) dengan menyiapkan portal pengaduan resmi bagi mitra pelaksana serta kepala Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG).
Kanal digital tersebut dirancang sebagai sarana pelaporan yang lebih cepat, transparan, dan terintegrasi agar berbagai persoalan di lapangan dapat segera ditangani.
Kebijakan ini diharapkan mampu mempercepat penyelesaian kendala operasional sekaligus meningkatkan kualitas layanan penyediaan makanan bergizi bagi masyarakat.
Selain menjadi media penyampaian keluhan, portal juga diposisikan sebagai instrumen evaluasi untuk memperbaiki pelaksanaan program secara menyeluruh.
Kepala BGN Sudaryono mengatakan portal pengaduan ditargetkan mulai beroperasi dalam waktu dekat.
Menurutnya, mitra pelaksana nantinya dapat menyampaikan berbagai persoalan yang dihadapi selama menjalankan Program MBG, mulai dari dugaan perlakuan yang tidak adil hingga persoalan koordinasi di lapangan.
“Kami sedang menyiapkan portal pengaduan agar mitra bisa menyampaikan berbagai kendala secara langsung sehingga dapat segera ditindaklanjuti,” ujar Sudaryono usai rapat pimpinan di Kantor BGN, Jakarta, Senin (3/8/2026).
Pria yang akrab disapa Mas Dar itu menjelaskan bahwa portal serupa juga akan disediakan secara khusus bagi kepala SPPG.
Melalui kanal tersebut, mereka dapat melaporkan berbagai kondisi yang berpotensi memengaruhi standar keamanan pangan maupun kebersihan dapur tempat mereka bertugas.
Menurutnya, tidak semua persoalan higienitas berasal dari kelalaian petugas. Dalam sejumlah kasus, kondisi dapur yang belum memenuhi standar operasional justru menjadi faktor utama yang perlu segera diperbaiki.
“Bisa saja persoalan higienitas bukan berasal dari kepala SPPG, melainkan karena fasilitas dapur yang belum memenuhi standar,” katanya.
Melalui sistem pengaduan tersebut, kepala SPPG juga diberikan ruang untuk mengajukan tambahan fasilitas maupun perbaikan sarana kepada mitra apabila kondisi dapur dinilai belum memadai.
Langkah itu dipandang penting untuk menjaga mutu makanan sekaligus mengurangi potensi risiko terhadap kesehatan penerima manfaat.
BGN bahkan membuka kemungkinan bagi kepala SPPG untuk mengajukan perpindahan lokasi kerja apabila usulan perbaikan tidak mendapatkan respons.
Kebijakan tersebut dimaksudkan untuk menghindari risiko keamanan pangan yang dapat berdampak pada keselamatan masyarakat maupun tanggung jawab profesional petugas.
“Jika kondisi tidak diperbaiki, kepala SPPG dapat mengajukan perpindahan agar terhindar dari risiko yang bisa berdampak pada keamanan pangan,” ujar Sudaryono.
Ia menegaskan kehadiran portal pengaduan bukan bertujuan memberikan tekanan kepada mitra maupun petugas di lapangan.
Sebaliknya, sistem tersebut dirancang sebagai ruang komunikasi yang memungkinkan seluruh pihak menyampaikan persoalan secara terbuka sekaligus mencari solusi bersama.
Menurut Sudaryono, keberhasilan Program MBG membutuhkan kerja sama seluruh unsur, mulai dari mitra penyedia makanan, yayasan, kepala SPPG, hingga jajaran internal BGN.
Karena itu, mekanisme pelaporan yang jelas dinilai menjadi salah satu fondasi penting untuk menjaga kualitas layanan.
“Yang kami inginkan adalah tata kelola yang semakin baik sehingga pelayanan penyediaan makanan bergizi dapat berlangsung aman, cepat, dan berkualitas,” tuturnya.
Pengamat kebijakan publik menilai sistem pengaduan digital dapat meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan program pemerintah apabila disertai mekanisme tindak lanjut yang cepat dan transparan.
Saluran tersebut juga dapat menjadi sumber evaluasi untuk memperbaiki standar operasional di berbagai daerah.
Dengan hadirnya portal pengaduan ini, BGN berharap pelaksanaan Program Makan Bergizi Gratis semakin tertata, risiko gangguan keamanan pangan dapat diminimalkan, serta seluruh pihak yang terlibat memperoleh ruang yang adil untuk menyampaikan kendala demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Ikuti berita kebijakan nasional, Program Makan Bergizi Gratis, dan informasi terbaru lainnya hanya di https://JurnalLugas.Com.
(Bowo)
