JurnalLugas.Com – Polri terus mendorong pemanfaatan teknologi digital untuk mempercepat pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat SuperApp Polri yang kini terhubung dengan layanan darurat 110 hingga tingkat Polsek.
Melalui integrasi tersebut, masyarakat memiliki akses yang lebih praktis untuk menghubungi kepolisian ketika membutuhkan bantuan, melaporkan suatu kejadian, maupun menyampaikan informasi yang berkaitan dengan keamanan dan ketertiban.
Kepala Divisi Humas Polri Inspektur Jenderal Polisi Johnny Eddizon Isir mengatakan SuperApp Polri dirancang untuk menggabungkan berbagai kebutuhan pelayanan kepolisian dalam satu platform.
Menurut Johnny, keberadaan layanan 110 yang telah menjangkau jajaran kewilayahan membuat laporan masyarakat dapat lebih cepat diarahkan kepada unit yang berwenang.
“Layanan 110 sudah terintegrasi sampai jajaran Polsek,” ujar Johnny dalam keterangan pada Senin, 10 Agustus 2026.
Ia menjelaskan, laporan yang masuk melalui sistem tersebut akan diteruskan kepada jajaran kepolisian yang memiliki kewenangan sekaligus berada paling dekat dengan lokasi kejadian.
Skema tersebut diharapkan dapat memangkas rantai koordinasi sehingga petugas di lapangan memiliki kesempatan lebih besar untuk memberikan respons secara cepat.
Layanan 110 menjadi salah satu saluran penting ketika masyarakat membutuhkan kehadiran polisi dalam situasi yang memerlukan penanganan.
Selain menghubungi layanan tersebut, masyarakat juga dapat memanfaatkan SuperApp Polri yang tersedia untuk perangkat Android melalui Google Play Store.
Digitalisasi pelayanan ini tidak semata-mata ditujukan untuk mempermudah akses masyarakat. Polri juga ingin membangun pola komunikasi dua arah sehingga warga dapat berperan aktif dalam membantu menjaga situasi keamanan di lingkungan masing-masing.
Johnny menilai informasi yang diberikan masyarakat memiliki nilai penting karena dapat menjadi pintu awal bagi kepolisian untuk mengetahui persoalan yang terjadi di lapangan.
“Laporan masyarakat merupakan bagian dari kepedulian terhadap keamanan bersama,” kata dia.
Karena itu, Polri mendorong jajarannya agar tidak hanya menerima laporan, tetapi juga memberikan tindak lanjut secara profesional.
Kecepatan respons menjadi salah satu aspek yang dinilai penting dalam pelayanan publik, khususnya ketika laporan berkaitan dengan keadaan darurat.
Integrasi layanan sampai tingkat Polsek diharapkan membuat masyarakat tidak perlu kebingungan menentukan satuan kepolisian yang harus dihubungi. Sistem akan membantu meneruskan kebutuhan tersebut kepada jajaran yang sesuai dengan kewenangan dan wilayahnya.
Bagi masyarakat, kehadiran layanan digital juga memberikan pilihan baru dalam mengakses pelayanan kepolisian. Informasi dan laporan dapat disampaikan melalui kanal yang lebih mudah dijangkau tanpa harus selalu datang langsung ke kantor polisi.
Namun, efektivitas sistem tersebut pada akhirnya tetap bergantung pada kesiapan personel dan kemampuan jajaran di lapangan dalam menindaklanjuti setiap laporan.
Johnny menegaskan bahwa ukuran keberhasilan digitalisasi bukan sekadar banyaknya aplikasi atau fitur yang tersedia. Teknologi harus benar-benar menyelesaikan kebutuhan masyarakat.
“Yang terpenting adalah masyarakat tahu harus menghubungi ke mana dan mendapat respons yang cepat,” ujarnya.
Dengan penguatan SuperApp Polri dan integrasi layanan 110 hingga Polsek, Polri berharap jarak antara masyarakat dan kepolisian semakin pendek.
Teknologi ditempatkan sebagai sarana untuk mempercepat komunikasi sekaligus memperkuat pelayanan keamanan di tingkat paling dekat dengan warga.
Bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian, pemahaman mengenai kanal layanan yang tersedia menjadi hal penting.
Dengan mengetahui akses yang tepat, laporan dapat lebih cepat diterima dan diarahkan kepada petugas yang memiliki kewenangan untuk menanganinya.
Baca berita nasional dan informasi terbaru lainnya hanya di JurnalLugas.Com.
(Soefriyanto)
