JurnalLugas.Com — Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka menegaskan bahwa program Lapor Mas Wapres harus terus mengalami pembaruan dan penyempurnaan agar pelayanan birokrasi semakin cepat, akurat, dan mampu menyesuaikan diri dengan dinamika kebutuhan masyarakat.
“Wapres menekankan bahwa program ini tidak boleh stagnan. Harus terus diperbaiki agar sistem dan prosedurnya lebih efisien dalam merespons keluhan masyarakat, serta mampu menangani laporan secara lebih tepat dan adaptif,” ujar Plt. Sekretaris Wakil Presiden Al Muktabar dalam keterangan resmi Sekretariat Wakil Presiden, Senin (9/6/2025).
Ribuan Laporan Sudah Ditindaklanjuti
Diluncurkan pada 11 November 2024, Lapor Mas Wapres telah menerima dan menindaklanjuti sedikitnya 7.590 laporan masyarakat yang mencakup berbagai sektor krusial seperti pendidikan, keuangan, pertanahan, dan bantuan sosial. Dari jumlah tersebut, sejumlah laporan telah berhasil diselesaikan, sementara lainnya masih dalam proses verifikasi atau menunggu dokumen pendukung dari pelapor.
WhatsApp Jadi Kanal Favorit
Menurut data Sekretariat Wakil Presiden, mayoritas masyarakat memilih menggunakan kanal WhatsApp sebagai sarana pelaporan, dengan persentase mencapai 72,05%. Hal ini menunjukkan preferensi masyarakat terhadap kanal komunikasi yang mudah dan fleksibel. Sisanya, yakni 27,95%, mengakses layanan secara langsung melalui kanal tatap muka usai melakukan registrasi di laman resmi lapormaswapres.id.
Butuh Penguatan Koordinasi Antarlembaga
Meski menunjukkan hasil menggembirakan, Muktabar menilai pelaksanaan program ini masih memerlukan penguatan, terutama dalam aspek koordinasi lintas instansi. Penanganan laporan kerap melibatkan kolaborasi antara Setwapres dan berbagai lembaga terkait, termasuk Kementerian ATR/BPN, OJK, Kemensos, hingga Dinas Pendidikan Provinsi DKI Jakarta.
“Penting untuk terus menjunjung tinggi akuntabilitas serta kepekaan terhadap pelapor, agar program ini benar-benar menjadi wujud pelayanan publik yang berpihak kepada masyarakat,” tambahnya.
Bagian dari Asta Cita Prabowo-Gibran
Wapres Gibran menyebut program ini sebagai bagian dari komitmen pemerintahan Prabowo Subianto dalam mewujudkan good governance dan good corporate governance, melalui tata kelola laporan masyarakat yang responsif, inklusif, dan transparan.
Program Lapor Mas Wapres diharapkan menjadi instrumen penting dalam menyaring aspirasi rakyat serta mengakselerasi solusi atas berbagai persoalan yang dihadapi warga di berbagai penjuru tanah air.
Untuk perkembangan informasi lebih lanjut dan berita terkini lainnya, kunjungi JurnalLugas.Com.
